سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر “الفحص السريع “
الشروط العامة:
- نلتزم بتقديم منتجات أصلية ذات جودة عالية مع فحصها بدقة قبل الشحن.
- تُطبق هذه السياسة على جميع المنتجات ما عدا المُشاركة في عروض/خصومات (إلا إذا كانت معيبة).
1. شروط الاسترجاع:
- المهلة: 3 أيام من تاريخ الاستلام
- الشروط:
- المنتج سليم وغير مُستخدم
- محفوظ في تغليفه الأصلي
- التكاليف: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع
- مدة الاسترداد: 7 أيام عمل بعد التأكد من الشروط
2. شروط الاستبدال:
- قبل الشحن: تغيير مجاني لأي منتج
- بعد الاستلام:
- خلال 3 أيام من الاستلام
- التحقق من سلامة المنتج
- تحمل تكاليف الشحن + فرق السعر (إن وُجد)
3. حالات العيوب أو عدم المطابقة:
- المهلة: 7 أيام من الاستلام
- المتطلبات:
- إثبات العيب
- التعويض: استرداد كامل المبلغ مع تكاليف الشحن
4. حالات لا تُقبل فيها المطالبة:
- انتهاء المهلة المحددة
- استخدام المنتج أو إتلافه
5. إجراءات تقديم الطلب:
- تواصل مع الدعم عبر واتساب 0550011285
- أرفق:
- صور المنتج
- رقم الطلب
- تفاصيل المشكلة
- انتظر الرد خلال 24 ساعة
- أرسل المنتج خلال 3 أيام من الموافقة
- استلم المبلغ خلال 7-14 يوم عمل
خدمة العملاء متاحة 24/7 عبر الواتساب:
0550011285
